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常見問題

Celebrate Club

如何成為Celebrate會員?

您必須為仲量聯行旗下管理物業之住客/業戶。要設立新帳戶,只需點擊我的帳戶CELEBRATE CLUB,填寫所需的個人資料然後提交就可以。根據您註冊的電郵地址,我們會於稍後發給您一封確認郵件。您也可以到大廈或屋苑的禮賓部或會所服務台填寫登記表格,然後交回原處。

我可用一個登記地址申請多個會籍嗎?

可以的。同一個地址的住客/業戶皆可申請成爲Celebrate會員,家傭除外。但即使居於同一地點,每位會員名下的交易或Celebrate積分是不能轉移或互通使用的。

Celebrate積分是甚麽?

Celebrate積分是給會員的獎賞。會員在Celebrate網站每消費港幣1元,即可獲得1分。當您累積一定積分後,可以隨意選擇兌換禮品或將積分捐贈給我們選定的慈善機構。

如何利用我的Celebrate積分?

您可以利用Celebrate積分去換取禮品或捐款給慈善機構。請瀏覽Celebrate會員專區,查閲兌換辦法。無論您選擇如何利用積分,所有兌換必須通過www.celebrate.com.hk進行。

我的Celebrate積分有到期日嗎?

您的Celebrate積分有效期是從您最後一次購物日起計2年内,逾期無效。

可以將我的Celebrate積分轉移給親友嗎?

即使居於同一地點,每位會員名下的交易或Celebrate積分是不能轉移或互通使用的。

積分不見了或被誤扣了怎麽辦?

若遇到這情況,請在此聯絡Celebrate的專業團隊,我們會幫您跟進。

遺失了會員卡怎麽辦?

不用擔心。請在此聯絡Celebrate的專業團隊,我們會發送會員卡重發表格給您,並於短期内寄出新的會員卡。請注意, 所有報失之會員卡,將收取港幣 100 元之手續費。

若我遷出仲量聯行管理的物業,我的會籍還有效嗎?

這個會籍是專為仲量聯行旗下物業住客/業戶而設,若您已遷出,會籍便馬上失效。為避免浪費積分,請在遷出前儘快兌換。


管理我的帳戶

如何更新我的個人資料?

登入我的帳戶, 點擊編輯帳戶資料,便可輕易更新您的個人資料。

忘記了我的密碼怎辦?

登入我的帳戶, 點擊忘記您的密碼?,輸入電郵地址。我們會把更改密碼的指示電郵發給您。

我可以翻查以往的交易記錄嗎?

當然可以。登入我的帳戶,點擊我的訂單,便可查閲您的交易記錄。


訂購及付款

我必須開立帳戶才能進行購物嗎?

是的。Celebrate是專為仲量聯行旗下管理的香港物業住客/業戶而設的尊貴購物網站,我們誠意邀請您開立帳戶,享受非凡的購物之旅。按這裡登記開戶。

怎樣搜尋貨品?

於Celebrate網上購物可以有以下幾種方式去搜尋上貨品:

  • -  利用品牌去瀏覽貨品 - 點擊品牌,再從拉下的列表中選取品牌。
  • -  利用類別去瀏覽貨品 - 點擊商品類別,再從拉下的列表中選取類別。
  • -  要搜尋某一種貨品,可在每頁右上角的搜索框輸入關鍵字,如:紅酒。
  • -  會員獨家優惠可於Celebrate之選熱門推介心意推介欄内找到。

如何訂購產品?

以登記電郵地址及密碼登入您的帳戶。選擇您心儀的貨品後,按一下加入購物車。購物系統會引導您完成整個過程。另外,您亦可以選擇填寫由我們夥伴商戶提供的訂購表格,交回大廈禮賓部或會所服務台。我們的夥伴商戶會直接聯絡您以確認訂單。

可以電話訂購嗎?

有些夥伴商戶會提供電話訂貨服務,請直接聯絡他們的客戶服務部。一般情況下,網上訂購比電話訂購快捷,因此建議您盡可能選擇網上訂購。

我怎知我的訂單已確認?

訂單發出後,您將會收到一封包含以下資料的確認電郵:
訂單號碼、訂貨日期和時間、商品細明、數量、金額、總計和付款方法。

如何付款?

我們可接受以下的付款方式:

信用卡: Visa, MasterCard, 美國運通, 銀聯, JCB卡

PayPal

怎樣追蹤訂單?

登入我的帳戶, 點擊我的訂單,便可追蹤您已提交的訂單。

可以更改或取消訂單嗎?

訂單一旦確認,便不能取消。若對訂單有問題,請直接與有關的夥伴商戶的客戶服務部聯絡。查詢時請提供訂單號碼,這號碼及其他訂單細節可在已收到的確認電郵裏找到。


截止時間、運費及送貨安排

截止時間、運費及送貨方面怎樣安排?

所有訂單均由夥伴商戶處理,而每家商戶的截止時間、運費和送貨時間表都有不盡相同,請參閱有關網頁。建議您直接聯絡夥伴商戶的客戶服務部查詢詳情。當然您亦可聯絡Celebrate的專業團隊,我們十分樂意為您解答問題。

貨品只能送到登記地址嗎?

我們誠意為顧客提供尊尚服務,所以除了送貨至會員的登記地址外,您亦可在 “心意推介”欄選購商品,並指定送往其他地址。


退貨及更換

如何退還或更換貨品?

請仔細閱讀我們的夥伴商戶公佈的退貨及更換政策。

發現商品品質出現問題時,怎樣處理?

請直接聯絡夥伴商戶的客戶服務部


安全問題

如何保障我的個人資料和交易資料不被盜取?

請參閱我們的私隱政策,以便進一步了解我們對私隱保護的取態和措施。另一方面,我們的安全結帳系統是由PayPal, Inc. 提供,請按這裡閲讀有關安全建議。


電子會訊

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電子會訊是了解最新推廣優惠的理想途徑,我們鼓勵您訂閲,費用全免。要訂閲電子會訊,請登入我的帳戶 ,從左邊選擇欄找尋訂閱電子會訊,然後在Celebrate電子會訊方格内打勾。

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客戶服務

聯絡Celebrate的專業團隊

  • 電話:+852 3656 7888 (辦公時間:星期一至五上午9時至下午5時,公眾假期除外)
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